🧊 Políticas da Empresa – CLIMATIZAÇÃO E REFRIGERAÇÃO JÁ
📍 Perdizes – São Paulo/SP
📞 Contatos: (11) 98640-2650 / (11) 96300-6913

1. Missão
Prestar serviços de refrigeração e climatização com qualidade, confiança e rapidez, garantindo o conforto e a satisfação total dos nossos clientes.

2. Política de Atendimento
O atendimento é feito com hora marcada para melhor organização dos serviços.

Todos os orçamentos são gratuitos quando o cliente aprova o serviço.

Caso o cliente não aprove o orçamento, será cobrada taxa de visita técnica (valor informado antecipadamente).

Atendimento emergencial com acréscimo de taxa diferenciada.

3. Política de Pagamento
Aceitamos: PIX, dinheiro e transferência bancária.

O pagamento deve ser realizado no ato da conclusão do serviço.

Para serviços de maior valor, pode ser feito parcelamento combinado previamente.

Não aceitamos cheques.

4. Política de Garantia
Todos os serviços têm garantia de 90 dias (três meses), conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A garantia cobre somente o serviço realizado e as peças trocadas pela empresa.

Danos causados por mau uso, quedas de energia, infiltrações ou manuseio de terceiros anulam a garantia.

5. Política de Peças e Equipamentos
Utilizamos peças novas e originais sempre que possível.

O cliente pode fornecer a peça, desde que assuma responsabilidade pela procedência.

Caso a peça fornecida pelo cliente apresente defeito, a garantia da CRJ não se aplica.

6. Política de Agendamento e Cancelamento
O cliente deve avisar com pelo menos 3 horas de antecedência em caso de cancelamento ou reagendamento.

Atrasos acima de 20 minutos sem aviso podem gerar cobrança de taxa de deslocamento.

7. Política de Segurança e Ética
Nossos técnicos trabalham uniformizados, com crachá e identificação da empresa.

É proibido aceitar pagamento sem recibo ou nota.

Prezamos pela honestidade, respeito e transparência em todas as etapas do serviço.

8. Política de Relacionamento com o Cliente
Nosso objetivo é resolver, não apenas consertar.

O cliente sempre será informado do que foi feito, do motivo do defeito e das formas de evitar novos problemas.

Feedbacks e sugestões são bem-vindos — ajudando-nos a melhorar sempre.

9. Política Ambiental
Trabalhamos de forma sustentável, realizando descarte correto de peças e gases refrigerantes, respeitando o meio ambiente.

💬 CLIMATIZAÇÃO E REFRIGERAÇÃO JÁ – Transparência, qualidade e confiança para o seu conforto!